แน่นอนว่าหลายท่านที่เป็นเจ้าของธุรกิจบริการ ต่างก็ต้องมีการวางแผนในเรื่องการดำเนินธุรกิจ ทำอย่างไรให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าให้ได้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นวางแผนด้านการตลาด การกระตุ้นยอดขาย หรือการทำโฆษณาผ่าน social media ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น facebook ads ,line broadcast , google ads หรือการวางกลยุทธ์เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้า ดังนั้นข้อมูลและรายละเอียดต่าง ๆ จำเป็นจะต้องครบถ้วนเพื่อใช้ในการวัดผลและนำข้อมูลที่มีมาเปรียบเทียบได้จริง
ซึ่งในปัจจุบันธุรกิจบริการส่วนมาก จะทำรายงานสรุปแบบให้พนักงานรวบรวมเองในทุก ๆ เดือน และทุกสิ้นปี โดยใช้วิธีการดึงข้อมูลจากหลาย ๆ ที่ และมาสรุปให้เห็นภาพโดยรวมได้อย่างชัดเจน เพื่อให้ฝ่ายการตลาดได้เห็นภาพรวมว่าจะต้องแก้ไขหรือโฟกัสในเรื่องใดเป็นพิเศษ และนี่เป็นปัจจัยสัยสำคัญที่ธุรกิจบริการจำเป็นจะต้องมี Dashboard เข้ามาช่วยในเรื่องการสรุปรายงานที่สำคัญต่าง ๆ วันนี้เรามี Dashboard จากระบบ Sherwe POS มานำเสนอกันนะครับ
Dashboard
คือ การสรุปข้อมูลออกมาในรูปแบบของกราฟ ทำให้เราสามารถเห็นภาพโดยรวมมากขึ้นเป็นการนำข้อมูลจำนวนมากมาสรุปให้เห็นในมุมมองต่าง ๆ เพื่อให้สามารถดูได้ง่าย ๆ ใช้เวลาในการตีความสั้นลง และสามารถตอบโจทย์ในทางธุรกิจบริการได้ สามารถใช้ในเรื่อง การติดตามผล การเปรียบเทียบ การวัดผล หรือดูการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลได้ตลอดเวลา
ข้อมูลใน Dashboard ของ Sherwe POS ที่จำเป็นสำหรับธุรกิจบริการมีอะไรบ้าง ?
1. Dashboard ยอดขายรายวัน
การเทียบยอดแบบเดือนต่อเดือนอาจจะเพียงพอสำหรับการวางแผนระยะยาว แต่สำหรับการวางแผน และประเมินผลในระยะสั้นนั้นอาจจะยังไม่ละเอียดมากพอ ข้อมูลส่วนนี้จะทำให้ธุรกิจของคุณทราบยอดขายในแต่ละวัน ในเดือนที่ต้องการว่าวันไหนมียอดขายเข้ามามากน้อยเพียงใด เพื่อที่คุณจะได้ตัดสินใจปรับกลยุทธด้านการตลาดได้ง่ายขึ้น
ประโยชน์ของ Dashboard ยอดขายรายวัน การมีข้อมูลยอดขายที่ชัดเจนจะช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดการณ์ยอดขายในอนาคตได้อย่างแม่นยำ ทำให้สามารถวางแผนการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น การเก็บข้อมูลยอดขายรายวันจะช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์แนวโน้มการขายได้ดีขึ้น เช่น ช่วงเวลาที่มียอดขายสูงสุดหรือช่วงที่มียอดขายต่ำ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนการตลาด และโปรโมชั่นได้ดีขึ้น
2. Dashboard ลูกค้าที่ใช้จ่ายสูงสุด
การทราบว่าลูกค้าท่านใดที่ใช้จ่ายสูงสุด เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ต่อธุรกิจบริการในการพัฒนากลยุทธ์การตลาด การปรับปรุงการบริการ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า การเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าจะนำไปสู่การเติบโตและความสำเร็จอย่างยั่งยืนในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน
ประโยชน์ของ Dashboard ลูกค้าที่ใช้จ่ายสูงสุด การวิเคราะห์ข้อมูลยอดใช้จ่ายช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุลูกค้าที่สร้างรายได้สูงได้อย่างชัดเจน ซึ่งสามารถใช้ข้อมูลนี้ในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดหรือการบริการเฉพาะสำหรับลูกค้ากลุ่มนี้ เพื่อเพิ่มยอดขายให้ดีขึ้นนั้นเอง
3. Dashboard อันดับสินค้าที่ขายดีที่สุด
ข้อมูลนี้แสดงให้ธุรกิจทราบกลุ่มสินค้าที่ขายดีที่สุดอันดับแรก ๆ ทำให้เห็นถึงเทรนด์การมาใช้บริการของลูกค้า ว่าลูกค้าชอบการบริการประเภทไหน ช่วยให้สามารถผลักดันให้บริการเหล่านั้นเป็น Signature ของธุรกิจได้ตรงจุดมากขึ้น นอกจากนี้ช่วยให้ทางธุรกิจทราบสินค้าที่ไม่ติดดับอีกด้วย เพื่อที่คุณจะสามารถปรับปรุงสินค้าเหล่านี้ให้ดีขึ้น หรือทำการตลาดเพื่อสนับสนุนสินค้าเหล่านั้นต่อไป
ประโยชน์ของ Dashboard อันดับสินค้าที่ขายดีที่สุด การติดตามอันดับสินค้าที่ขายดีที่สุดช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุสินค้าที่ลูกค้าชื่นชอบ และมีการซื้อซ้ำสูงซึ่งสามารถใช้ข้อมูลนี้ในการวางแผนการตลาดและการจัดโปรโมชั่นที่ตรงจุด นอกจากนั้นยังช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การจัดซื้อสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการสั่งซื้อสินค้าที่มียอดขายสูงให้มีอยู่ในสต็อกมากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นนั้นเอง
4. Dashboard แสดงลูกค้าใหม่ / ลูกค้าเก่า
Dashboard แยกยอดขายลูกค้าใหม่เก่า จะช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตาม และวิเคราะห์ยอดขายจากลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่า โดยแสดงข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจง่าย เช่น กราฟ ตาราง หรือแผนภูมิ ซึ่งช่วยให้ผู้บริหารและทีมงานสามารถมองเห็นภาพรวมของยอดขายและแนวโน้มการเติบโตได้ชัดเจน และนี้คือความสำคัญของ Dashboard แสดงลูกค้าใหม่ / ลูกค้าเก่า
การปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด
ข้อมูลจาก Dashboard จะช่วยให้ธุรกิจสามารถออกแบบกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมกับแต่ละกลุ่มลูกค้า เช่น การจัดโปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่เพื่อดึงดูดเข้ามาใช้บริการ หรือการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าผ่านข้อเสนอพิเศษ
การประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญ
การมีข้อมูลที่แยกยอดขายช่วยให้ธุรกิจสามารถประเมินว่ากลยุทธ์การตลาดใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการดึงดูดลูกค้าใหม่ หรือการรักษาลูกค้าเก่า ทำให้สามารถปรับปรุงแคมเปญในอนาคตได้
เป็นอย่างไรกันบ้างครับสำหรับบทความที่ทางเราเขียนขึ้นมา จะเห็นได้ว่า Dashboard นั้นมีความสำคัญต่อธุรกิจบริการอย่างมาก เพราะจุดเด่นของ Dashboard คือการสรุปข้อมูลในรูปแบบ มุมมองต่างๆ ที่มองง่ายและอ่านสบายตา สามารถจับใจความได้ง่าย แถมยังมองเห็นภาพรวมของธุรกิจได้อีกด้วย ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงไปไหนทิศทางไหน และสามารถวางแผนจัดการกับปัญหาได้ทันท่วงทีครับ
ทางทีมงาน Sherwe POS หวังว่าบทความนี้จะมีประโยชน์กับท่านผู้อ่านที่ต้องการจะเปิดธุรกิจบริการไม่มากก็น้อยนะครับ หากคุณเปิดธุ